Termeni si Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Definiții

  • Kendamax - este denumirea comercială a S.C. DING COMMUNICATION SRL, având sediul social în Dolj, sat Dobridor, str. Grefierului, nr. 2, având nr. de ordine în Registrul Comerțului J16/700/2010, cod unic de înregistrare fiscală RO27078460.
  • Vânzător - Kendamax.
  • Site - magazinul online a cărui adresă web este www.kendama-x.ro și subdomeniile acestuia.
  • Cumpărător - orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani sau persoană juridică care își face un Cont în Site și efectuează o Comandă.
  • Cont - secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii.
  • Comandă - document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția sa de a achiziționa Bunuri.
  • Contract - reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților.

2. Documente Contractuale

Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail). Notificarea primită prin e-mail după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea automată a Comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul transmite notificarea de expediere a comenzii.

3. Politica de Vânzare Online

Accesul în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător. Kendamax își rezervă dreptul de a restricționa accesul unui Utilizator dacă consideră că acțiunile acestuia ar putea prejudicia Vânzătorul. Toate tarifele afișate pe Site sunt exprimate în RON (lei) și includ T.V.A.

4. Dreptul la Proprietate Intelectuală

Conținutul Site-ului (logo-uri, imagini, texte, elemente multimedia) este proprietatea exclusivă a Kendamax. Este interzisă copierea sau utilizarea acestora fără acordul scris prealabil.

5. Comanda

Clientul poate efectua Comenzi adăugând Bunurile în coș. Odată adăugat în coș, un Bun este disponibil pentru achiziție în măsura stocului disponibil. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul garantează că datele furnizate sunt corecte.

6. Garanții

Toate produsele beneficiază de condiții de garanție conforme legislației (OUG 140/2021). Garanția legală de conformitate este de 2 ani pentru persoanele fizice, pe baza facturii fiscale.

7. Livrarea Bunurilor

Livrarea se face exclusiv prin curierat rapid (Sameday).

  • Cost livrare standard: 14,90 RON.

8. Politica de Retur

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de retur în 14 zile calendaristice.
Costul transportului de retur este gratuit.
Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite. Pentru retur mergeți la pagina de retur.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Politică de confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal reprezintă un angajament fundamental al Kendamax. Toate eforturile și resursele sunt dedicate administrării datelor dumneavoastră în condiții de siguranță și în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.

Prelucrarea datelor cu caracter personal reprezintă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi: colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, modificarea, consultarea, utilizarea, transmiterea, diseminarea, ștergerea sau distrugerea acestora.

Unul dintre principiile esențiale ale acestui cadru legal este transparența. Acest document explică modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când interacționați cu Kendamax în legătură cu produsele și serviciile noastre.

Conform condițiilor de utilizare ale prezentului site, vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege: dreptul la informare, acces la date, intervenție, opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, precum și dreptul de a vă adresa justiției în caz de încălcare a acestor drepturi.


Cine suntem

Kendamax este denumirea comercială a Ding Communication SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Dolj, sat Dobridor, comuna Moțăței, str. Grefierului nr. 2, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J16/700/2010, cu cod unic de înregistrare fiscală RO27078460.


Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

În general, colectăm datele personale direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra informațiilor oferite.

  • Când vă creați un cont pe platforma Kendamax: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon;
  • Când plasați o comandă: produsul dorit, adresa de livrare, detalii de facturare și alte informații necesare procesării comenzii.

Scopurile și temeiurile prelucrării datelor cu caracter personal

Prin înscrierea pe site / efectuarea unei comenzi și completarea datelor personale, Utilizatorii declară că sunt de acord ca datele lor să fie incluse în baza de date a Kendamax și utilizate pentru următoarele scopuri:

  • Prestarea serviciilor Kendamax în beneficiul dumneavoastră:
    • Crearea și administrarea contului;
    • Prelucrarea comenzilor (preluare, validare, expediere, facturare);
    • Asigurarea serviciilor de suport clienți;
    • Rezolvarea problemelor legate de o comandă.
  • Îmbunătățirea serviciilor – analizarea comportamentului de cumpărare și colectarea feedback-ului prin chestionare de satisfacție;
  • Marketing – transmiterea de mesaje comerciale (oferte, promoții, noutăți) la adresele de e-mail comunicate către Kendamax;
  • Participarea la concursuri, promoții și realizarea de statistici interne pentru îmbunătățirea serviciilor.

Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal

Kendamax nu va dezvălui informații despre utilizatori sau clienți fără consimțământul acestora, cu excepția situațiilor în care acest lucru este impus prin lege.

Informațiile pot fi furnizate autorităților abilitate (Parchet, Poliție, instanțe de judecată etc.) doar în baza unei cereri legale și în limitele prevăzute de legislație.


Ce drepturi aveți

Conform legislației în vigoare, utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:

  • Dreptul la informare și acces la date;
  • Dreptul de intervenție și corectare a datelor;
  • Dreptul de opoziție față de prelucrarea datelor;
  • Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate;
  • Dreptul de a se adresa justiției pentru apărarea drepturilor prevăzute de lege.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta în scris, datat și semnat, la adresa:
Kendamax – Str. Sergent Constantin Ghercu, nr. 14, etaj 5, Sector 6, București, cod poștal 060201.

De asemenea, aveți dreptul de a solicita confirmarea prelucrării datelor, intervenția asupra lor sau ștergerea acestora. Pentru mai multe informații, vizitați www.dataprotection.ro.

Colectarea automată de date (Cookies)

Politica de utilizare cookie-uri și tehnologii similare

În unele cazuri, Kendamax poate colecta informații non-personale precum: tipul de browser, sistemul de operare sau domeniul de proveniență al vizitatorului.

În timpul navigării pe site, pot fi stocate informații sub forma fișierelor cookie.

Ce sunt cookie-urile?

Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, stocat pe dispozitivul utilizatorului care accesează internetul. Acestea sunt instalate la cererea transmisă de browser către un server Kendamax sau unul al unei terțe părți.

La ce sunt folosite cookie-urile?

  • Asigurarea funcționării corecte a site-ului;
  • Analizarea comportamentului vizitatorilor pentru îmbunătățirea experienței de navigare și a campaniilor publicitare;
  • Personalizarea conținutului în funcție de preferințele utilizatorilor.

Blocarea cookie-urilor

Navigatoarele moderne permit ștergerea sau blocarea cookie-urilor, precum și notificarea înainte de salvarea unui fișier cookie. Vă recomandăm consultarea secțiunii de ajutor a browserului pentru mai multe detalii.

Atenție: Blocarea cookie-urilor poate cauza funcționarea incorectă a unor părți ale site-ului Kendamax.

11. Forța Majoră

Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră.

12. Litigii și Legislația Aplicabilă

Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii se vor rezolva pe cale amiabilă sau de instanțele judecătorești competente din România.

Consumatorii au la dispoziție: